Jim Kalbach - Mapeamento de Experiencias
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Jim Kalbach - Mapeamento de Experiencias

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* * * * BOM, Livro Usado em bom estado de conservação, com sinais do tempo e do manuseio. Capas, lombada, contracapas, guardas e cortes preservados. Miolo firme, livre de grifos, anotações ou rasuras. __________________________________________________________________ Encadernação: Brochura, ISBN: 9788550800615, Formato: 25x18x3 cm, Edição: 1a , Idioma: Português, Editora: Alta Books, Ano: 2017. __________________________________________________________________ Sinopse: Os Clientes Que Têm Experiências Inconsistentes E Interrompidas Com Produtos E Serviços Ficam Compreensivelmente Frustrados. Mas É Pior Quando As Pessoas Nessas Empresas Não Conseguem ... Imagem Ilustrativa, Tag E-7718286

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